Obchodní podmínky
MAPE DEVELOPMENT a.s.
IČO: 272 51 381
Se sídlem: Papírenská 1119/4a, Bubeneč, 160 00 Praha 6
Sp. zn.: B 9987 vedená u Městského soudu v Praze
Pro účely webových stránek: www.mapedevelopment.cz

Tyto obchodní podmínky (dále jen jako ,,obchodní podmínky“ nebo ,,OP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen jako ,,OZ“) vzájemná práva a povinností mezi společností

MAPE DEVELOPMENT a.s.
IČO: 272 51 381
Se sídlem: Papírenská 1119/4a, Bubeneč, 160 00 Praha 6
Sp. zn.: B 9987 vedená u Městského soudu v Praze
www.mapedevelopment.cz (dále jen jako „webová stránka“)
adresa kamenného obchodu: Zenklova 485/103, Praha 8 180 00
e-mail: obchod@mapedevelopment.cz
telefonní číslo: +420 733 479 716
(dále jen jako ,,prodávající“)
a
zákazníkem
(dále jen jako ,,kupující“)

vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen jako ,,smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím, jejímž předmětem jsou produkty nabízené prodávajícím (dále jen jako ,,produkty“, ,,zboží“).

I. Úvodní ustanovení

I.1. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího jako fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti prostřednictvím webových stránek dostupných na internetové adrese: www.mapedevelopment.cz
I.2. Prodávající na webových stránkách www.mapedevelopment.cz nabízí mimo prodej zboží i další služby spočívající v realizaci pokládek nejrůznějších materiálů v interiérech a exteriérech či stavební práce, jež jsou poskytovány na základě individuálně sjednaných podmínek a pro jejichž poskytování se tyto obchodní podmínky neuplatní. Tyto obchodní podmínky se uplatní pouze v souvislosti nebo na základě smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím ohledně zboží.
I.3. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. Všude tam, kde se mluví o právech a povinnostech ze smlouvy, jsou myšlena práva a povinnosti ze smlouvy a těchto obchodních podmínek vyplývající.
I.4. Uzavřením smlouvy kupující prohlašuje, že se s aktuálním zněním těchto obchodních podmínek při každém jednotlivém uzavření smlouvy seznámil, porozuměl jim a s jejich zněním souhlasí.
I.5. Tyto obchodní podmínky nahrazují veškerá ústní i písemná prohlášení a ujednání mezi prodávajícím a kupujícím ohledně smlouvy s výjimkou smlouvy samotné, jejíž ujednání mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
I.6. Znění obchodních podmínek může prodávající jednostranně měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá za doby účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
I.7. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
I.8. Aktuální znění těchto obchodních podmínek je volně přístupné na internetových stránkách prodávajícího a je tak každému umožněno jejich zobrazení a archivace.
I.9. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel zejména ve smyslu ustanovení § 419 a § 420 OZ.

II. Informace o zboží a cenách

II.1. Informace o zboží, včetně uvedení cen jednotlivého zboží a jeho hlavních vlastností jsou uvedeny u jednotlivého zboží v katalogu na webových stránkách. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány na webových stránkách. Toto ustanovení nevylučuje sjednání kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
II.2. Veškerá prezentace zboží umístěná v katalogu na webových stránkách je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží.
II.3. Na internetových stránkách jsou zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené na webových stránkách platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.
II.4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
II.5. Zboží prodávajícího je skutečný přírodní kámen a jednotlivé kusy formátu jsou z masivního bloku kamene naformátovány tak, jak to příroda před mnoha miliony let utvořila. V tom důsledku je barevnost, pórovitost a žilnatost jednotlivých kusů rozlišná a různorodá. Prezentovaný vzorek na webových stránkách představuje průměrné rozložení všech těchto faktorů. Na každé paletě se vyskytují kusy, které mají lepší vzhled, ale i kusy které mohou mít horší vzhled, tato odchylka může být až 10 %, což je přirozený jev přírodního kamene, který se nepovažuje za vadu produktu. Z uvedeného důvodu prodávající doporučuje kupujícímu před pokládkou si jednotlivé kusy rozložit, barevně opticky sladit a kusy horšího vzhledu použít na tzv. dořezy.

III. Objednávka a uzavření smlouvy

III.1. Smlouvu je možné uzavřít bez jakékoli registrace v obchodě.
III.2. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy.
III.3. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory), hradí kupující sám. Tyto náklady se neliší od základní sazby.
III.4. Kupující provádí objednávku zboží osobně v kamenném obchodě, kde prodávající vloží do objednávkového formuláře informace zejména o:
a) Zvoleném zboží a jeho množství,
b) Požadovaném způsobu úhrady kupní ceny zboží,
c) Požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a
Kupujícím, jeho kontaktní údaje a údaje pro doručení zboží.
III.5. Informace zanesené do objednávkového formuláře tvoří objednávku (dále jen jako,,objednávka“).
III.6. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů zboží, způsob platby a doručení.
III.7. Před podepsáním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku podepíše prodávající a kupující, tímto okamžikem je objednávka uzavřena. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů v objednávkovém formuláři a potvrzení kupujícího o tom, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
III.8. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu, kterou kupující při objednání zadal. Toto potvrzení je automatické a nepovažuje se za uzavření smlouvy. Přílohou potvrzení jsou aktuální obchodní podmínky prodávajícího. Oznámení o přijetí objednávky je doručeno na e-mailovou adresu kupujícího.
III.9. V případě, že si kupující zvolil jako způsob dopravy zboží osobní odběr, je smlouva uzavřena okamžikem doručení tohoto potvrzení objednávky. V případě, že si kupující zvolil jako způsob dopravy zboží doručení na jím určenou adresu, sdělí prodávající kupujícímu cenu dopravy v závislosti na charakteru a objemu zboží až po odeslání objednávky, a to elektronickou poštou na email kupujícího uvedený v objednávce nebo jinak poskytnutý prodávajícímu. Smlouva je v takovém případě uzavřena až v okamžiku, kdy kupující odpovědí na takovou zprávu cenu dopravy potvrdí. Přijetí nabídky s odchylkou se vylučuje.
III.10. Na základě uzavřené smlouvy se kupující zavazuje zaplatit za zboží kupní cenu a převzít jej a prodávající se zavazuje zboží kupujícímu odevzdat a umožnit mu k němu nabýt vlastnické právo.
III.11. Prodávající je oprávněn v závislosti na charakteru objednávky požádat kupujícího o dodatečné telefonické nebo písemné potvrzení objednávky.
III.12. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho e-mailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách.
III.13. Všechny objednávky přijaté prodávajícím jsou závazné. Kupující může zrušit objednávku, dokud není kupujícímu doručeno oznámení o přijetí objednávky prodávajícím. Kupující může zrušit objednávku zasláním e-mailu na e-mailovou adresu prodávajícího uvedenou v těchto podmínkách.
III.14. V případě, že došlo ke zjevné technické chybě na straně prodávajícího při uvedení ceny zboží na webových stránkách, nebo v průběhu objednávání, není prodávající povinen dodat kupujícímu zboží za tuto zcela zjevně chybnou cenu ani v případě, že kupujícímu bylo zasláno automatické potvrzení o obdržení objednávky podle těchto obchodních podmínek. Prodávající informuje kupujícího o chybě bez zbytečného odkladu a zašle kupujícímu na jeho e-mailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením o přijetí kupujícím na e-mailovou adresu prodávajícího.

IV. Platební podmínky

IV.1. Prodávající může po kupujícím požadovat zálohovou či jinou obdobnou platbu. Na tuto skutečnost je kupující upozorněn před uzavřením smlouvy v popisu zboží nebo v průběhu zadávání objednávky. Ustanovení § 2119 odst. 1 OZ se vylučuje.
IV.2. Kupní cena je splatná do 14 kalendářních dnů od předání/doručení příslušné faktury (daňový doklad).
IV.3. Prodávající je oprávněn požadovat uhrazení celé kupní ceny a ostatních nákladů ještě před odesláním zboží kupujícímu.
IV.4. Kupující si při zadávání objednávky může zvolit z následujících způsobů úhrady kupní ceny zboží  a ostatních nákladů: 
a. Platbou převodem přímo na účet prodávajícího - faktura pro platbu bude zaslaná do e-mailu po vytvoření objednávky nejpozději do 24 hodin v pracovní den,
b. v hotovosti nebo platební kartou v kamenném obchodě prodávajícího. IV.5. Společně s úhradou kupní ceny je kupující povinen uhradit i náklady na balení a doručení zboží a náklady na zvolenou platební metodu v souladu se smlouvou. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží a náklady na zvolenou platební metodu.
IV.6. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
IV.7. Pokud není u konkrétní položky zboží uvedeno jinak, tak náklady na balení a doručení zboží jsou následující:
Osobní odběr v kamenném obchodě prodávajícího : zdarma
Doručení na adresu uvedenou kupujícím v objednávce : cena bude dohodnuta
individuálně.
IV.8. Výběr způsobu dodání se provádí během objednávání zboží.
IV.9. V případě, že konkrétní položka zboží má v textu uvedené jiné podmínky za doručení, nebo jsou tyto podmínky dodatečně sdělené, např. u akčního zboží, dlažby, apod., je  nadřazenou a platnou cenou za dopravu vždy informace uvedená u konkrétní položky zboží , nebo informace o ceně dodatečně sdělené personálem prodávajícího.
IV.10. V případě doručování zboží mimo území České republiky může být výběr způsobů úhrady a ceny za doručení omezen či upraven. Smluvní strany se na tomto domluví.
IV.11. Po uhrazení kupní ceny a ostatních nákladů vystaví prodávající kupujícímu o provedených platbách daňový doklad, který kupujícímu zašle elektronickou poštou nebo předá osobně v kamenném obchodě.
IV.12. Kupující nabývá vlastnictví ke zboží okamžikem zaplacení jeho plné kupní ceny, ne však dříve, než zboží převezme.
IV.13. Spolu se zbožím kupující obdrží návod k používání zboží a pokyny k jeho údržbě. Dodržování těchto návodů a pokynů je podmínkou k případnému uplatnění práv z vadného plnění.
IV.14. Je-li prodávající povinen podle smlouvy dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží převzít při jeho dodání. Zboží určené kupujícím k převzetí v provozovně prodávajícího je kupující povinen převzít v místě této provozovny nejpozději ve lhůtě 7 dnů ode dne, kdy bude prodávajícím informován o možnosti převzetí tohoto zboží. Kupující je povinen převzít zboží i v dalších případech, zejména po vyřízené reklamaci, či pokud je zboží zasíláno kupujícímu opětovně při pozdním uplatnění práva od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího zboží doručováno opakovaně nebo jiným, než smluveným způsobem, je kupující povinen uhradit náklady spojené s tímto opakovaným nebo jiným způsobem doručení.
IV.15. Je-li kupující v prodlení s převzetím zboží, má prodávající právo zboží po předchozím upozornění na účet kupujícího prodat poté, co kupujícímu poskytne dodatečnou přiměřenou lhůtu k převzetí. Dále je prodávající oprávněn účtovat kupujícímu poplatek za uskladnění ve výši 500,- Kč za každý započatý den, kdy prodlení trvá, nejvýše však do výše ceny zboží, a také může kdykoliv za trvání prodlení kupujícího s převzetím zboží od smlouvy odstoupit.
IV.16. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
IV.17. Při převzetí zboží je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů a v případě jakýchkoli závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
IV.18. Odpovědnost za nahodilou zkázu, poškození či ztrátu zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží nebo okamžikem, kdy měl kupující povinnost zboží převzít, ale v rozporu s kupní smlouvou tak neučinil.
IV.19. Žádný z termínů dodání zboží smluvených mezi kupujícím a prodávajícím nelze brát jako fixní termín ve smyslu ustanovení § 1980 občanského zákoníku, ledaže je za takový výslovně označen a s prodávajícím sjednán.

V. Odstoupení od smlouvy

5.1. Ustanovení čl. V. Odstoupení od smlouvy se aplikuje pouze, je-li kupující spotřebitelem a uzavírá tak kupní smlouvu mimo svou podnikatelskou činnost jako spotřebitel ve smyslu § 419 občanského zákoníku.
5.2. Kupující jako spotřebitel má dle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů:
- od převzetí zboží,
- ode dne převzetí poslední části dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
- ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
5.3. Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy:
- Poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
- O dodávce zboží nebo služby, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli prodávajícího a k němuž může dojít během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
- O dodání alkoholických nápojů, jež mohou být dodány až po uplynutí 30 dnů jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávislých na vůli prodávajícího,
- O dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu,
- O dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím,
- O dodávce zboží v uzavřeném obalu, které kupující z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit.
- O dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu, pokud porušil jejich původní obal.
- O dodávce novin, periodik nebo časopisů,
- Dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a byl dodán s předchozím výslovným souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a prodávající před uzavřením smlouvy sdělil kupujícímu, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,
- V dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.
5.4. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy musí kupující odeslat prohlášení o odstoupení ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy.
5.5. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít vzorový formulář k odstoupení od smlouvy poskytovaný prodávajícím (viz příloha č. 1 těchto obchodních podmínek). Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující na e-mailovou adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.
5.6. Kupující není povinen uvádět důvod pro odstoupení od smlouvy. Pro usnadnění komunikace je vhodné v odstoupení uvést datum nákupu či číslo smlouvy, objednávky nebo daňového dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.
5.7. Kupující, který odstoupil od smlouvy dle odst. 1 tohoto článku, je povinen vrátit prodávajícímu zboží do 14 dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Kupující nese náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
5.8. Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. Zboží by mělo být vráceno prodávajícímu (ne na dobírku) kompletní, nejlépe v původním obalu.
5.9. Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bezodkladně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho přijal, a to stejným způsobem. Prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky jiným způsobem jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a pokud mu tím nevzniknou další náklady. S vrácením peněžních prostředků je prodávající oprávněn počkat do doby, než mu kupující vrátí zboží nebo prokáže, že jej odeslal.
5.10. Náklady na vrácení zboží nese kupující, a to i v tom případě, že zboží nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou.
5.11. Jestliže kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající kupujícímu náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
5.12. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, není prodávající povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
5.13. Zboží musí vrátit kupující prodávajícímu nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné a je-li to možné, v původním obalu. Nárok na náhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
5.14. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, anebo když výrobce, dovozce anebo dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající bezodkladně informuje kupujícího prostřednictvím e-mailové adresy uvedené v objednávce a vrátí ve lhůtě 14 dnů od oznámení o odstoupení od kupní smlouvy všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem, popřípadě způsobem určeným kupujícím.
5.15. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.
5.16. Není-li kupující spotřebitelem, může od smlouvy odstoupit za písemně sjednaných podmínek mezi kupujícím a prodávajícím, nebo stanoví-li tak zákon.
5.17. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi kupujícím a prodávajícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

VI. Práva z vadného plnění

6.1. Práva a povinnosti smluvních stran ze smlouvy ohledně odpovědnosti prodávajícího za vady se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy. 
6.2. V souladu s tímto článkem bere kupující na vědomí upozornění obsažené v článku II. odst. 2.5 těchto obchodních podmínek.
6.3. Tento odstavec se užije pouze v případě, že kupující není podnikatelem . Není- li kupující podnikatelem:
6.4. Pokud má převzaté zboží nedostatky (např. nemá sjednané nebo oprávněně očekávané vlastnosti, nehodí se k obvyklému nebo sjednanému účelu, není kompletní, neodpovídá jeho množství, míra, hmotnost, nebo jakost neodpovídá jiným zákonným, smluvním nebo i předsmluvním parametrům), jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá. 
6.5. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití. Prodávající neodpovídá za vady, pro které byla ujednána nižší cena zboží. Prodávající neodpovídá za vady, které mělo zboží již při uzavření smlouvy a vyplývá-li to z povahy zboží. U použitého zboží neodpovídá prodávající za vady odpovídající míře opotřebení nebo používání, které zboží mělo již při převzetí kupujícím. Prodávající neodpovídá za vady, které kupující sám způsobil. 
6.6. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí. Požádá-li o to kupující, potvrdí mu prodávající v písemné formě, v jakém rozsahu a po jakou dobu trvají jeho povinnosti v případě vadného plnění. 
6.7. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
6.8. Nemá-li zboží požadované vlastnosti, může kupující žádat dodání nové součásti (týká- li se vada pouze této součásti) nebo nového zboží bez vad. Není-li to možné, může kupující od smlouvy odstoupit. Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, má kupující právo na bezplatné odstranění vady. Neuplatní-li kupující tato práva, nebo nemůže-li prodávající dodat novou součást (týká-li se vada pouze této součásti) nebo nové zboží bez vad, může kupující požadovat přiměřenou slevu. 
6.9. Vyskytla-li se odstranitelná vada po opravě opakovaně nebo má zboží větší počet vad, může kupující uplatnit právo na výměnu zboží nebo odstoupit od smlouvy. 
6.10. Reklamaci může kupující uplatnit u prodávajícího na adrese jeho kamenného obchodu, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaného zboží, případně i v sídle nebo elektronicky na adrese obchod@mapedevelopment.cz.  Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy prodávající obdržel od kupujícího reklamované zboží. Prodávající kupujícímu v písemné podobě potvrdí, kdy své právo uplatnil, jakož i provedení opravy a dobu jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
6.11. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
6.12. Prodávající písemně informuje kupujícího o výsledku reklamace.
6.13. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.
6.14. Volbu způsobu reklamace má kupující.
6.15. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

VII. Ochrana osobních údajů

7.1. Ochrana osobních údajů a práva a povinnosti smluvních stran tohoto se týkající jsou upravena v samostatném dokumentu s názvem Prohlášení o ochraně osobních údajů (GDPR) - Zásady ochrany osobních údajů.

VIII. Doručování

8.1. Smluvní strany sjednávají, že veškeré písemnosti, sdělení, výzvy, oznámení, odstoupení či souhlasy týkající se a související s touto smlouvou či smluvním vztahem mezi smluvními stranami, budou zasílány na e-mailové adresy smluvních stran uvedené v této smlouvě. Smluvní strany se dohodly, že není-li sjednáno výslovně jinak, pak pro účely této smlouvy je písemná forma jakéhokoliv oznámení zachována také v případě jednání učiněného v elektronické podobě.
8.2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

IX. Mimosoudní řešení sporů

9.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: https://adr.coi.cz/cs. Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
9.2. Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: http://www.evropskyspotrebitel.cz je kontaktním místem podle Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line a o změně nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009/22/ES (nařízení o řešení spotřebitelských sporů on-line).

X. Závěrečná ustanovení

10.1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se právním řádem České republiky. K projednávání sporů mezi Kupujícím a Prodávajícím jsou příslušné české obecné soudy. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
10.2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) OZ. Kupující se se svými stížnostmi může obracet přímo na prodávajícího nebo na příslušný orgán dohledu nebo státního dozoru. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
10.3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
10.4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
10.5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
10.6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není veřejně přístupná.
10.7. Je-li, nebo stane-li se některé z ustanovení Obchodních podmínek neplatným nebo neúčinným, namísto takových neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností některého ustanovení není dotčena platnost a účinnost ostatních ustanovení.
10.8.  Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
10.9. Přílohou obchodních podmínek je vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.



Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 2. 2024.
V Praze dne 1. 2. 2024.